Illustration einer digitalen Kundensteuerung für Jobcenter mit Online-Terminbuchung, Anmeldung am Kiosk, Wartebereich und Beratung

DIWA
Kundensteuerung und Kundenleitsystem für Jobcenter

Alles aus einer Hand: System, Hardware und Software

DIWA unterstützt Jobcenter bei der digitalen Steuerung des Kundenverkehrs.
DIWA vereint Terminierung, Aufruf, Software und passende Hardware in einem System. Von der Online-Terminierung über die Anmeldung am Kiosk bis zur strukturierten Aufruf- und Bearbeitungssteuerung – für kürzere Wartezeiten, effiziente Abläufe und einen besseren Service.

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System

Hardware

Software

Support

So funktioniert DIWA

Termin buchen

Kundinnen und Kunden buchen Termine einfach online - mit Bestätigung und Erinnerung.

Kiosk-Anmeldung

Schnelle und selbsterklärende Anmeldung vor Ort - per QR-Code, Termin-Nr. oder Auswahl am Touchscreen.

Wartebereich

Aktuelle Informationen zum Wartestatus und Aufruf auf Displays - übersichtlich und barrierearm.

Sachbearbeitung

Zentrale Steuerung von Terminen, Aufrufen und Ressourcen sowie direkte Bearbeitung im Gespräch.

Vorteile für Ihr Jobcenter

Kundinnen und Kunden

  • Einfache Online-Terminbuchung
  • Kurze Wartezeiten und transparente Aufrufe


  • Klare, verständliche Abläufe vor Ort


  • Moderner, barrierearmer Service

Sachbearbeitung

  • Strukturierte und planbare Kundensteuerung
  • Weniger Rückfragen am Empfang


  • Aktuelle Informationen zu Terminen und Aufrufen
  • Effiziente Bearbeitung im Gespräch

Teamleitung

  • Gesamtüberblick im Leitstand
  • Auslastung und Wartezeiten im Blick


  • Steuerung von Ressourcen und Räumen
  • Aussagekräftige Auswertungen

Sicher betrieben in Deutschland

Rechenzentren

Betrieb in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.

BSI-orientiert

Umsetzung nach anerkannten Vorgaben des BSI.

Trennung

Sichere, strikte Trennung der Daten je Jobcenter / Mandant.

Zuverlässig

Zuverlässiger, leistungsstarker Betrieb mit hoher Verfügbarkeit.

Einführung mit Venne Media

Planung

Gemeinsame Analyse, Abstimmung der Abläufe und passgenaue Konfiguration für Ihr Jobcenter.

Umsetzung

Einrichtung, Tests und Schulung der beteiligten Teams – praxisnah und begleitet.

Betrieb & Entwicklung

Zuverlässiger Betrieb, Support und kontinuierliche Weiterentwicklung auf Basis Ihrer Anforderungen.

Mehr Informationen

Demo, 3D-Rundgang und Broschüre

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Illustration zur DIWA-Kundensteuerung für Jobcenter mit Online-Terminbuchung auf einem Laptop, Produktbroschüre und Symbol für den interaktiven 3D-Rundgang